Polityka Prywatności
Dbamy o Twoje dane osobowe i przetwarzamy je zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679). Poniżej znajdziesz pełne informacje o tym, jakie dane zbieramy, po co i jak je chronimy.
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
budynek Unity Tower, 24 piętro
ul. Aleksandra Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków
E-mail: kontakt@refidom.pl
Telefon: 531 525 680
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższymi danymi.
Jakie dane zbieramy?
📋 Formularz kontaktowy — Darmowa Analiza Oszczędności
Gdy wypełniasz formularz na stronie, zbieramy:
- Imię — aby zwracać się do Ciebie personalnie
- Numer telefonu — aby oddzwonić z wynikiem analizy
- Przybliżona kwota kredytu — do wyliczenia oszczędności
- Nazwa banku — do porównania ofert
- Rok zaciągnięcia kredytu — do oceny opłacalności refinansowania
- Uwagi (opcjonalnie) — jeśli chcesz podać dodatkowe informacje
📞 Kontakt bezpośredni
Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo, możemy przetwarzać:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Dane dotyczące kredytu (kwota, bank, warunki) — niezbędne do przygotowania analizy
- Adres zamieszkania — na etapie właściwego procesu refinansowania, wymagany przez banki
🍪 Pliki cookies i analityka
Strona refidom.pl używa plików cookies oraz narzędzi analitycznych:
- Google Analytics 4 — anonimowe dane o ruchu na stronie (liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, skąd trafiłeś). Dane są anonimizowane — nie identyfikujemy konkretnych osób.
- Cookies niezbędne — pliki wymagane do prawidłowego działania strony (np. zapamiętanie wysłanego formularza).
- Cookies analityczne — pliki Google Analytics do analizy ruchu. Możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki.
W jakim celu przetwarzamy dane?
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie darmowej analizy oszczędności | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy / podjęcia działań przed zawarciem umowy |
| Przeprowadzenie procesu refinansowania kredytu hipotecznego | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy pośrednictwa kredytowego |
| Analiza ruchu na stronie (Google Analytics) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora (poprawa jakości usług) |
| Spełnienie obowiązków prawnych (np. przepisy o pośrednictwie kredytowym) | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
Jak długo przechowujemy dane?
- Dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia kontaktu, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane dotyczące zawartych umów pośrednictwa — przez 5 lat od zakończenia umowy (wymogi prawa finansowego).
- Dane analityczne (Google Analytics) — zgodnie z polityką Google, domyślnie 14 miesięcy.
- Dane kontaktowe z korespondencji — do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (3 lata).
Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
kontakt@refidom.pl lub 531 525 680
Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Komu udostępniamy dane?
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usługi:
- Banki i instytucje kredytowe — w ramach procesu składania wniosków kredytowych (wyłącznie za Twoją wiedzą i zgodą).
- CrediPass sp. z o.o. — platforma pośrednictwa kredytowego, z której korzystamy jako partner.
- Rzeczoznawcy majątkowi i notariusze — wymagani prawnie w procesie refinansowania, dane przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie.
- Google LLC — w zakresie danych analitycznych (Google Analytics). Google może przetwarzać dane na serwerach poza EOG, z zachowaniem standardowych klauzul umownych.
- Dostawca hostingu — dane przechowywane na zabezpieczonych serwerach w UE.
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Szczegóły dotyczące plików cookies
| Nazwa cookie | Dostawca | Cel | Ważność |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics | Rozróżnienie użytkowników | 2 lata |
_ga_* |
Google Analytics 4 | Przechowywanie stanu sesji | 2 lata |
_gid |
Google Analytics | Rozróżnienie użytkowników | 24 godziny |
refidom_session |
RefiDOM | Działanie formularza | Sesja |
Jak wyłączyć cookies?
Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki:
- Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
- Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka
- Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
- Edge: Ustawienia → Prywatność, wyszukiwanie i usługi → Pliki cookie
Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie lub kontakt bezpośredni. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem refidom.pl/polityka-prywatnosci.
Data ostatniej aktualizacji: marzec 2026.