Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa kredytowego przez MPRO INVEST sp. z o.o. z siedzibą w budynku Unity Tower, 24 piętro, ul. Aleksandra Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków (dalej: „RefiDOM").
2. RefiDOM działa jako pośrednik kredytowy w rozumieniu ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim oraz ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym.
3. Korzystanie z usług RefiDOM oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

1. RefiDOM świadczy usługi polegające na pośrednictwie w refinansowaniu kredytów hipotecznych.
2. Usługi obejmują w szczególności: analizę obecnych warunków kredytowych klienta, porównanie ofert dostępnych na rynku, przygotowanie dokumentacji, złożenie wniosków kredytowych oraz koordynację procesu refinansowania.
3. Usługi RefiDOM dla klienta są bezpłatne. Wynagrodzenie pośrednika pokrywa kredytodawca (bank).

§3. Darmowa Analiza Oszczędności

1. Klient może zamówić bezpłatną analizę oszczędności poprzez formularz kontaktowy na stronie refidom.pl lub kontakt telefoniczny.
2. Analiza ma charakter orientacyjny i nie stanowi oferty kredytowej w rozumieniu prawa bankowego.
3. Ostateczna decyzja kredytowa należy do banku.

§4. Obowiązki klienta

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do przeprowadzenia analizy i procesu refinansowania.
2. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z usług RefiDOM bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§5. Odpowiedzialność

1. RefiDOM posiada ubezpieczenie OC pośrednika finansowego.
2. Kwoty oszczędności prezentowane na stronie internetowej i w materiałach informacyjnych mają charakter szacunkowy i mogą różnić się od ostatecznych warunków oferowanych przez banki.
3. RefiDOM nie ponosi odpowiedzialności za decyzje kredytowe podejmowane przez banki.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest MPRO INVEST sp. z o.o., budynek Unity Tower, 24 piętro, ul. Aleksandra Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług RefiDOM można składać mailowo na adres kontakt@refidom.pl lub pisemnie na adres siedziby.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty ich otrzymania.

§8. Postanowienia końcowe

1. RefiDOM zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 21 marca 2026 r.